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客戶(hù)，這兩個(gè)字永遠(yuǎn)是納匯圍繞的主題。公司的價(jià)值觀(guān)、使命、服務(wù)理念等無(wú)一不顯露出客戶(hù)在納匯心目中的首要地位。

一踏進(jìn)納匯集團(tuán)的大樓，便可看到每一位優(yōu)秀員工所寫(xiě)的納匯箴言：

客戶(hù)并非因我們而存在，而我們因客戶(hù)而生存，顧客是上帝——倉(cāng)儲(chǔ)部鄧正龍

 

在營(yíng)業(yè)時(shí)間里把我們?nèi)康木εc熱情都獻(xiàn)給客戶(hù)——業(yè)務(wù)部閆雅詩(shī)

 

顧客是來(lái)惠顧我們的，一見(jiàn)便要心存感恩——運(yùn)營(yíng)部高志揚(yáng)

 

由此可見(jiàn)，客戶(hù)至上的理念不僅僅是表象，而是深深地印在了每個(gè)納匯人的心中。

推行“服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)儀表、服務(wù)行為”三統(tǒng)一，是納匯一直在做的。納匯人通過(guò)提升裝車(chē)效率，保障資源供給，縮短裝車(chē)時(shí)間，提高裝車(chē)準(zhǔn)確率，確保客戶(hù)貨物及時(shí)到達(dá)；通過(guò)多種渠道為客戶(hù)答疑解惑，為客戶(hù)提供更加精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)；通過(guò)考察客戶(hù)實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為客戶(hù)提供配置的意見(jiàn)和建議，幫助客戶(hù)將產(chǎn)品功能最大化利用；通過(guò)與客戶(hù)的積極溝通，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)推進(jìn)問(wèn)題的解決，把對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的影響最小化。納匯人通過(guò)這一系列的服務(wù)，提升了整體形象，提高了服務(wù)水平，樹(shù)立了納匯箱體五金民族品牌，贏得了客戶(hù)的好評(píng)和市場(chǎng)的青睞。

“千里之堤，毀于蟻穴”，客戶(hù)的滿(mǎn)意度，往往會(huì)因?yàn)橐患∈露a(chǎn)生很大的改觀(guān)，納匯人事無(wú)巨細(xì)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，才能贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意。我們時(shí)刻懷抱一顆為客戶(hù)真誠(chéng)服務(wù)的心，為客戶(hù)提供有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)成功。